legal

Hay ciertas cuestiones de índole legal que creemos que, como cliente presente o futuro, o simplemente como navegante de la red, te deben interesar.

Muebles Durán Durán, S.L.; en adelante, Muebles Durán Durán, establece las siguientes condiciones:

L.O.P.D. l.o.p.d.

Distinguimos varios casos para que sepas en todo momento cuál es el tratamiento que hacemos de tus datos personales.

a) Mensajes

Cuando nos envías un mensaje a través de esta web, o bien directamente un correo electrónico o mensaje por Whatsapp, tu consulta no pasa a ningún tipo de fichero informatizado o impreso que no sea nuestra bandeja de entrada de correo. Y una vez solucionada tu pregunta, garantizamos el borrado de toda la conversación en el plazo máximo de una semana desde que ésta haya finalizado.

Tu dirección de correo y/o número de teléfono, serán utilizados únicamente por Muebles Durán Durán con fines comerciales, para informarte de noticias y promociones, de las que te podrás dar de baja fácilmente. No cedemos ni vendemos tus datos a terceros.

Los datos que incluyas en mensajes que nos envíes a través de social media, serán bajo tu exclusiva y única responsabilidad, eximiendo a Muebles Durán Durán de responsabilidad alguna en el tratamiento que se haga de dichos datos. Muebles Durán Durán no envía mensajes privados a través de redes sociales, salvo para responder a alguna cuestión, nunca para iniciar una conversación.

El hecho de enviarnos un mensaje por cualquier medio, implica que aceptas las presentes condiciones.

b) Clientes

En el momento en que adquieres alguno de nuestros productos, pasas a ser nuestro cliente. Te pediremos tus datos personales, que serán incorporados a un fichero propiedad de Muebles Durán Durán con fines fiscales, en forma y plazo según obliga la Ley. No te preocupes, garantizamos que tendrás acceso a tus datos para su rectificación, y cancelación tras el período que la ley nos obliga a conservarlos. Sólo serán utilizados por Muebles Durán Durán, y por organismos del estado en caso de requerimiento.

Al convertirte en cliente, aceptas las presentes condiciones.

Puedes consultar, cancelar o rectificar tus datos en cualquier momento, tan sólo con enviarnos un correo especificando qué es lo que necesitas. Te enviaremos confirmación de las acciones realizadas en un máximo de una semana. Debes comunicarnos tus intenciones a través de mueblesduranduran@gmail.com

Logos logos

En esta web se han empleado varios logos.

Evidentemente, tanto el nombre Muebles Durán Durán como el logo de las dd, pertenecen a Muebles Durán Durán y se utilizan a propia discreción.

Los logos de redes sociales se utilizan con fines de identificación y acceso a dichas redes, y se han empleado y dispuesto según indican las directrices de dichas redes, conservando sus colores y proporcionalidad.

Los iconos de secciones de la web son de creación propia.

Imágenes imágenes

Esta web pretende ser muy visual, por lo que en ella se han empleado multitud de imágenes en cada sección.

Algunas imágenes son de producción propia: fotografías de productos nuevos, fondos, etc.

La mayoría de las imágenes empleadas pertenecen a distintos fabricantes con los que trabajamos, y se han usado con el consentimiento de los mismos.

Newsletter newsletter

Con cierta periodicidad, emitimos una Newsletter con noticias y/u ofertas de interés. Esta comunicación se envía a clientes, y a visitantes de esta web que introducen su email o número de teléfono móvil, en la casilla correspondiente de la sección Suscríbete de la página principal de esta web.

Los teléfonos y direcciones de correo electrónico recibidos, se introducen en un fichero en propiedad y uso exclusivo de Muebles Durán Durán.

Los teléfonos y direcciones de correo electrónico recibidos, en ningún caso están asociados con nombres ni con ningún otro dato personal.

Las comunicaciones se realizarán en formato texto, imágenes, audios, y posiblemente también algún vídeo.

Promociones promociones

Las bases de las promociones impresas; fechas de vigencia, qué se incluye y qué no, etc.; aparecen en el interior de las mismas, siendo válidas salvo error tipográfico.

Las promociones online, ya sea vía web o social media, u ofertas exclusivas de Newsletter, tendrán sus bases recogidas en un apartado al efecto, que podrá ser consultado en esta misma sección.

Presupuestos presupuestos

Los presupuestos realizados por los vendedores, por cualquier medio (tanto en tienda como por teléfono, social media o WhatsApp) tienen una validez de 30 días naturales a contar desde el propio día de emisión.

Muebles Durán Durán se reserva el derecho de modificar o anular un presupuesto cuando esté afectado por artículos que hayan cambiado (colores, dimensiones, formas, etc.), o bien por cierre de líneas de producción, etc. El cliente será informado oportunamente cuando concurra alguna de estas circunstancias, de las que Muebles Durán Durán no se hace responsable.

Pedidos pedidos

Para realizar un encargo, es imprescindible la aceptación del presupuesto correspondiente en tienda.

Para encargar tus muebles será necesario, en caso de pago al contado, una entrega anticipada de, al menos, el 30% del importe total de la compra, pudiendo llegar al 50% en el caso de un mueble a medida o cocina; sin la cual no se cursará el pedido.

No será necesaria entrega alguna cuando la forma de pago sea financiación bancaria. Cursaremos el pedido una vez la entidad bancaria dé su conformidad a la financiación.

En el caso de pago con Tarjeta Comercio, se pasará el importe total de la compra en el momento de aceptar el presupuesto correspondiente.

Pago pago

Tres formas de pago disponibles, para mayor comodidad.

a) Contado

Dentro de la modalidad de pago al contado, aceptamos efectivo, tarjeta de crédito o débito (cualquiera aceptada por la unidad de cobro: Euro6000, Visa, MasterCard, 4B, etc.) y transferencia bancaria al número que se facilite en el momento de la compra.

b)Tarjeta Comercio

Aceptamos la Tarjeta Comercio emitida por ABANCA, con la que dispones de hasta 12 meses sin intereses para pagar tus compras. Consulta todas las condiciones en tienda.

c) Financiación Bancaria

Puedes financiar tus compras en la modalidad sin intereses hasta 12 meses (hasta un máximo de 6000€), o bien con intereses a tu cargo para mayor plazo y/o importe, siempre sujeta a aprobación de la entidad financiera. Consulta condiciones de financiación en tienda. Se debe aportar toda la información y documentación que requiera la entidad financiera.

Cambios en pedidos modificaciones

Para rectificar o cancelar un pedido, es necesario dirigirse directamente al establecimento Muebles Durán Durán donde se ha realizado.

El plazo para rectificar un pedido es de 1 día laborable (a este efecto, los sábados computan como días laborables) desde la aceptación del presupuesto correspondiente.

En el supuesto de que se concertara entrega de la compra para el día siguiente al de aceptación, el plazo de rectificación será de 1 hora.

El plazo para cancelar un pedido es de 1 día laborable (a este efecto, los sábados computan como días laborables) desde la aceptación del presupuesto correspondiente.

En el supuesto de que se concertara entrega de la compra para el día siguiente al de aceptación, el plazo de cancelación será de 1 hora.

Pasados estos plazos, cualquiera que sea el supuesto y/o causa, se entenderá el pedido como efectivo y ya no se podrá modificar ni cancelar.

Cancelar un pedido pasado el plazo de cancelación es posible, pero tendrá un cargo de anulación del 5% del importe de la compra anulada, siempre y cuando no exceda de 5 días naturales. No será posible anular ningún pedido pasado este plazo.

Los retrasos en los plazos de entrega pueden deberse a problemas de fabricación y/o agencias de transporte. En ningún caso serán motivo de anulación de un pedido.

Asimismo, el hecho de que un producto llegue con defectos, del tipo que sean, por supuesto sí da derecho a sustitución (por otro igual o similar del mismo valor), pero no a cancelación del pedido.

Entrega entrega

Si así se acuerda, los artículos incluidos en la compra serán entregados (y montados, si es necesario) en casa del cliente.

Consultar disponibilidad y tarifas según destino.

Colocar los interruptores y/o tomas existentes en un cabecero o panel no está incluido en el montaje, y se cobrará a razón de 25€/ud.

No se montarán artículos de cuyo transporte no se encargara Muebles Durán Durán.

El plazo de entrega de la compra es siempre estimado, según informan los vendedores en el momento de la aceptación del presupuesto, y no depende exclusivamente de Muebles Durán Durán.

Muebles Durán Durán garantiza un plazo de entrega de la compra no superior a 3 días laborables, desde que la recibimos en nuestras instalaciones, pudiendo llegar a 7 días naturales si el cliente así lo desea.

A solicitud del cliente, podemos retrasar la entrega del pedido siempre y cuando se concierte en el momento de la compra (aceptación del presupuesto) con el vendedor. En este caso, guardaremos los artículos en nuestras instalaciones por un tiempo nunca superior a 30 días naturales. Cada día sobrepasado conllevará costes por almacenaje de 10€/día (IVA incluido); los costes por almacenaje deberán ser abonados en nuestras instalaciones previamente a la entrega de la compra.

Los artículos se desembalan en casa del cliente, por lo que no podemos asegurar que no tengan taras ni defectos de fabricación. Cambiaremos los artículos dañados a la mayor brevedad posible o, en caso de artículos con medidas y/o colores especiales, se reenviarán a fábrica para su reparación.

En caso de que existan defectos de fabricación o transporte en determinado artículo, tales como rayazos, golpes, etc., y el cliente escogiera contado como forma de pago, deberá abonar el importe restante a excepción de dichos artículos.

Período de Revisión de la Compra: El cliente debe comprobar la mercancía entre el día de entrega y el siguiente día natural. Pasado este plazo, si no ha notificado a Muebles Durán Durán defecto alguno, se entenderá que los artículos son conformes, y serán responsabilidad del cliente, por lo que cualquier comunicación posterior referente a rayazos o golpes de cualquier tipo, no será causa de cambio a cargo de Muebles Durán Durán, pudiendo suponer la anulación de la garantía en el caso de que dichos defectos perjudicaran gravemente la salud del artículo dañado.

Los artículos de exposición se venden tal y como están en la tienda: Es el cliente el que está obligado a comprobar posibles defectos o taras. El vendedor le ayudará en todo momento para cualesquiera comprobaciones que no supongan desmontar o dañar el producto. Para el caso de artículos de exposición, el período de revisión finaliza al aceptar el presupuesto y realizar el encargo.

Garantía garantía

Todos los artículos a la venta están provistos de al menos dos años de garantía (algunos fabricantes ofrecen más tiempo), ya sea en los encargos realizados como en artículos de exposición, según legislación vigente.

Durante el período de garantía, todos los artículos con defectos de fabricación son susceptibles de ser cambiados por otros nuevos, siempre y cuando sean artículos pertenecientes a líneas de producto que todavía se fabriquen, o reparados en caso de artículos con medidas y/o colores especiales. En caso de que el artículo ya no se fabrique, trataremos de encontrar la mejor solución, reparando los daños, o bien sustituyéndolo por otro de similares características, a criterio de Muebles Durán Durán.

Algunos supuestos que anulan la garantía:

Un colchón que no se gira y/o voltea adecuadamente, o se mancha o se moja, pierde la garantía.

Un somier, base o canapé sobre los que se salta, pierden la garantía.

Un mueble que se manipula, modificándolo respecto a su forma original, pierde la garantía.

Desmontar y volver a montar inadecuadamente un mueble, hace que pierda la garantía.

Un mueble que se moja pierde la garantía.

Black Weeks Muebles Durán Durán black weeks

Aplican las siguientes condiciones:

10% de descuento en todos los productos expuestos, sobre los precios etiquetados, incluso en los ofertados o liquidaciones.

5% de descuento adicional en todos los productos expuestos, sobre los precios etiquetados, incluso en los ofertados o liquidaciones. Válido sólo para personas suscritas al boletín de noticias de Muebles Durán Durán.

Es decir: Se aplicará un 10% de descuento para no suscritos, y un 15% para quien sí recibe nuestro boletín.

Para optar al descuento de suscriptor, es imprescindible indicar al vendedor/-a, el número de móvil o el email con el que te has suscrito. Debes figurar en nuestro fichero de suscriptores en el momento de la compra.

Promoción válida del 25/11/2019, hasta el 07/12/2019, ambos inclusive. Los encargos deben realizarse dentro de estas fechas para poder optar a los descuentos.

El transporte y montaje serán gratuitos para compras de esta promoción superiores a 300€, y en un radio de 25 km de nuestras tiendas. Consultar otras zonas y tarifas.

Los productos incluidos en esta promoción son exclusivamente los expuestos. El encargo de otros productos, variando colores, piezas o demás características, estará exento de esta promoción.

No acumulable a la promo Feria Hogar vigente. El flyer no acumulará descuento adicional.

Los productos se venden tal y como están.

No repararemos ni puliremos rayazos o similares, ni barnizaremos ni arreglaremos desperfectos.

No se realizarán descuentos adicionales por la condición de los productos.

No es posible modificar los colores, medidas, o la solicitud de otras piezas distintas. En estos casos, no se realizará el descuento.

No es posible despiezar composiciones de salón ni dormitorios, se venden como un todo.

Lo que es posible, es añadir piezas a mayores para completar (no disponible en todos los productos, consulta al vendedor/-a).

Para las compras realizadas dentro de esta promoción, cuyo importe sea inferior a 500€, la forma de pago será Al Contado, en cualquiera de sus modalidades (efectivo, tarjeta de crédito o débito, o transferencia bancaria).

Notas Info Notas

En esta web figura información sobre algunos de los productos que comercializamos.

Si bien esta información se ha extraído de los catálogos de los respectivos fabricantes, es posible que algún dato no sea correcto.

Muebles Durán Durán se compromete a modificar los datos que descubra como erratas en medidas, colores o demás información.

El cliente debe pasar por la tienda, en caso de duda con los datos de algún producto y/o medida y/o color u otros, donde le explicaremos las características del producto en cuestión.

No vendemos a distancia, si bien aceptamos encargos por teléfono, pero sólo de clientes que ya han estado en tienda y tienen un presupuesto.

No nos ceñimos en absoluto a la normativa de venta online, que no nos aplica. Es decir: Si el producto encargado no es del agrado, no se recogerá ni se cambiará por otro, ni se devolverá el importe, en ningún plazo.

Los cheques regalo que se mencionan con respecto a la Feria Hogar Vigo, los entrega directamente la organización del evento a los primeros visitantes de cada día. Muebles Durán Durán no es responsable de dichos cheques ni de su reparto.

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